Preguntas Frecuentes

¿Por qué debo habilitar Acceso Completo?

"Acceso Completo" significa que el GIF Keyboard tiene acceso completo al internet, qué es el medio mediante el cual sabemos que es lo qué estas buscando y es también como somos capaces de ofrecerte los mejores y más recientes GIFs. No registramos los tecleos ni los enviamos a nuestros servidores más que para buscar por términos clave para ofrecerte el GIF perfecto.

¿A qué información tiene acceso el GIF Keyboard?

No vemos nada de lo que escribes y envías en cualquier otro teclado, a menos que cambies a GIF Keyboard antes de enviar un mensaje que escribiste en otro teclado, y usamos lo que escribiste solo para encontrar el GIF perfecto.

Confía en nosotros, sabemos que el mensaje de defecto de Apple para "Permitir Acceso Completo" da miedo pero este mensaje es estándar a través de todos los teclados de desarrolladores terciarios. Quédate tranquilo, nosotros respetamos tu privacidad y jamás registraremos tu información personal.

(pulgar arriba)

¿Por qué crear una cuenta en GIF Keyboard?

Crear una cuenta en GIF Keyboard es la mejor manera de sincronizar tus colecciones personales a través de varios dispositivos y asegurar que tus GIFs favoritos estén guardados. La cuenta es necesaria también para subir GIFs a la Librería Tenor. Todos los GIFs que hayas subido o marcado como favorito aparecerán en tus resultados de búsqueda, facilitando que los envíes a cualquier conversación.

I linked my Google account to my Tenor profile, but I want to undo that. How do I unlink them?

To begin the unlink process, please email support@tenor.com. Include the username of the Tenor profile and the email address of your Google account. Our support team will take it from there.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de GIF Keyboard?

Puedes cambiar tu contraseña de GIF Keyboard usando tu correo electrónico aquí:https://tenor.com/forgot-password

¿Por qué no puedo copiar y pegar el GIF en algunas aplicaciones de mensajería (por ejemplo WhatsApp)?

Aunque el GIF Keyboard funciona en varias plataformas de mensajería, no todos las aplicaciones de mensajería permiten que los usuarios copien y peguen un GIF animado directo en la aplicación. En la mayoría de los casos, tú aún así podrás compartir un GIF si lo guardas en el carrete de fotografías y posteriormente lo cargas como si fuese un video. Lo único que necesitarás hacer es mantener presionado sobre el GIF y arrastrarlo sobre el fondo de la pantalla hacia la opción de "Guardar Video". Deberías entonces verlo de forma inmediata en tu carrete de fotografías.

¿Podrá todo el mundo ver los GIFs que suba?

Los GIFs subidos por los usuarios podrán ser buscados por otros a través de las etiquetas añadidas al momento de la carga. Asegúrate de añadir todas las etiquetas relevantes para que otros puedan encontrar tu increíble contenido. Los usuarios pueden también ver todo el contenido que subas buscando tu nombre de usuario, el cual es mostrado cuando comparten alguno de tus GIFs.

¿Cómo reporto contenido inapropiado?

Para reportar contenido inapropiado para su eliminación, mantén presionado sobre el GIF y jálalo en el fondo de la pantalla hacía la opción de "Reportar". Para una respuesta más rápida, envía un correo electrónico a support@tenor.com con el vínculo hacia el contenido.